Política de Privacidade & Termos

1. Quem somos

O Bako4 Chats é uma plataforma de atendimento no WhatsApp que reúne conversas, equipa, CRM e agentes de IA num só lugar. Para qualquer questão sobre esta política, pode contactar-nos pelo WhatsApp em +244 929 972 999.

2. Dados que recolhemos

• Dados de navegação: ao usar cookies de análise, recolhemos dados anónimos de utilização (páginas visitadas, tempo no site, tipo de dispositivo e navegador) através do Google Analytics.
• Dados de contacto: quando nos contacta (ex.: por WhatsApp) ou cria uma conta na plataforma, podemos recolher nome, número de telefone e e-mail.

3. Cookies e Google Analytics

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site e, com o seu consentimento, para analisar o tráfego através do Google Analytics.

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do site. Não podem ser desativados.
• Cookies de análise: só são ativados se clicar em “Aceitar” no banner de cookies. Se clicar em “Rejeitar”, nenhum dado de análise é enviado ao Google.

Pode alterar a sua escolha a qualquer momento limpando os cookies do navegador, o que fará o banner de consentimento reaparecer.

4. Como usamos os seus dados

• Melhorar o site e a experiência de utilização;
• Responder a pedidos de contacto e prestar suporte;
• Fornecer e gerir os serviços da plataforma.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Partilha com terceiros

Podemos partilhar dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço (como o Google Analytics para estatísticas), sempre sujeitos às respetivas políticas de privacidade e à legislação aplicável.

6. Os seus direitos

Tem o direito de aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, bem como retirar o consentimento dado. Para exercer estes direitos, contacte-nos pelo WhatsApp em +244 929 972 999.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados contra acesso, alteração ou divulgação não autorizada.

8. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

9. Contacto

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Fale connosco pelo WhatsApp em +244 929 972 999.